Quando li o artigo publicado pela Heloiza Camargo do blog Papo de Empreendedor, logo me veio à cabeça o mercado de hosting (hospedagem de sites). O estudo de caso que a autora cita em seu artigo, fala de um micro-empresário que foi além do que já oferecia e com isso ganhou mais clientes e consequentemente maior lucro.
O mercado de hospedagem de sites tem suas semelhanças, no artigo, a autora cita que em uma mesma rua há vários utilitários que vendem lanches, no mercado de hospedagem de sites a oferta é semelhante, qualquer pessoa pode sair vendendo planos de hospedagens por preços baixíssimos, mesmo com muito espaço para crescimento deste mercado, é preciso inovar para crescer dentro dele e oferecer serviços de qualidade.
Leia abaixo o artigo na íntegra (retirado sem qualquer alteração do site do autor) e analise seus atuais clientes, tente obter a maior quantidade possível de informações sobre cada um deles e crie um diferencial. O interessante é que o empresário do artigo não se preocupou em como conseguir mais clientes, ou conquistar os clientes de seus concorrentes, mas sim criou um novo diferencial para os seus atuais clientes, com isso, conseguiu outros clientes.
Título Original: Prestar atenção no cliente ajuda a inovar- Link Original
Podemos pensar que uma Kombi de lanches rápidos – cachorro quente, hambúrguer e misto quente – localizada numa rua com mais alguns concorrentes dificilmente vai conseguir se destacar das demais. Afinal, os produtos servidos e os preços são parecidos.
Vendo que essa homogeneidade talvez fosse prejudicar o seu negócio, um carro de lanches que fica em frente a uma grande empresa de call center paulistana decidiu que, se não podia inovar muito no tipo de sanduíche vendido, o faria na forma de pagamento.
Primeiro veio o desconto para os funcionários da call center: 10% na compra de qualquer lanche, mediante, é claro, a apresentação do crachá. Depois começou a aceitar cartões de débito, de duas bandeiras famosas, e de vales refeição nas compras acima de R$ 5,00.
O resultado dessas ações foi o aumento de clientes. Nos intervalos entre um turno e outro e no horário do almoço, uma grande fila se forma em frente à Kombi, comandada por dois senhores de aproximadamente 50 anos.
A concorrência, formada por mais três utilitários na mesma calçada, não quis ficar para trás. Dois deles passaram a aceitar o vale refeição, mas o combo de cartão de débito e desconto para funcionários nenhuma delas alcançou.
A dica que fica, então, é que mesmo num ramo em que a inovação parecia não ser possível, uma dupla de empreendedores sensíveis o suficiente para perceber os anseios de seus clientes (o dinheiro que os funcionários da empresa recebiam para o lanche era feito na forma do cartão de vale refeição, por exemplo) conseguiram se destacar e ao mesmo tempo satisfazer os consumidores.
Fonte: Papo de Empreendedor
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