A principal função do Livezilla é o atendimento online de visitantes/clientes que acessam seu site. Ele é totalmente instalado em seu servidor e o melhor de tudo é que tudo isso é gratuito e segundo o desenvolvedor se manterá gratuito para sempre.
Um dos recursos do Livezilla que eu considero mais interessante é que você pode convidar o visitante para um chat no momento em que ele estiver online no seu site. Você pode se perguntar, Mas qual a finalidade deste recurso ?
Imagine a seguinte situação:
Você acaba de lançar o site de seu hosting com design impecável, preços atrativos, ótimos planos de hospedagem porém seus “futuros-clientes” apenas visitam seu site e não chegam nem perto de assinar um plano de hospedagem com você. Com o Livezilla é possível rastrear estes “futuros-clientes” e seu departamento de vendas poderá solicitar um chat com este “futuros-clientes”, quem sabe já oferecendo um desconto para testar o serviço ou para tirar possíveis dúvidas, enfim, há muitas maneiras de se usar o Livezilla eu citei apenas uma.
Recursos
- Gratuito
- Livre de Mensalidades
- Instalado em seu próprio servidor
- ILIMITADO número de operadores (atendentes)
- ILIMITADOS número de departamentos
- Transferência de Atendimento
- Mensagens Offline (Se não houver nenhum atendente disponível o visitante poderá enviar uma mensagem e assim que o atendente estiver online o mesmo receberá esta mensagem)
- Rastreamento do Visitante pelo site
- Visualizar no Google Maps a localidade do visitante
- Uma mesma instalação do Livezilla, suporte vários websites
- Histórico de todos os atendimentos
- Controle de Qualidade dos atendimentos (Ratings)
- Suporte à SSL
- Mostra o “referrer” do visitante
- Totalmente Customizável
- Transferência de Arquivos
- Suporte à vários idiomas
- API
- Suporte à Webcam
Pré-requisitos
Servidor Web (IIS ou Linux)
PHP 4.1.0 ou mais atual
Banco de Dados Mysql
Screenshots
Chat
Atendente
Administrador
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setembro 9th, 2009 at 18:57
Por favor postem aqui se você usa o Livezilla em seu site
setembro 9th, 2009 at 21:15
Aí que tá… eu nao entendo uma coisa ainda: como o bagulho pode ser tão bom e grátis???????????????? Nao entra ta ligado… nao entra na minha cabeça!
setembro 9th, 2009 at 23:19
Achei fantástico. Esse tipo de projeto o programador ganha exposição e acaba rendendo de outras fontes. Uma questão de estratégia. Quem diria que um dia o google com uma busca iria ganhar dinheiro a 10 anos atrás;
Mesmo assim acho que no futuro vão lançar versões pagas, ou colocar anúncios, sei lá! Parece muito bom e com certeza vou testar. Já usei o serviços da LivePerson, mas é carissimo e não valeu a pena ficar online no site, ainda pagando U$ 100 dolares por operador, por mês!
setembro 10th, 2009 at 09:54
Juliano,
Não acho tão absurdo. Temos muitos serviços gratuitos e que são os melhores no mercado que atuam. Vide o Youtube (www.youtube.com) ou o próprio Google. A diferença é que o Google soube usar outros meios para gerar receita.
setembro 10th, 2009 at 09:55
Fernando,
Respondi quase a mesma coisa que você.rs
Eu já usei o Liveperson é bom também mas é pago. Se eu posso usar um que é gratuito e tem funções semelhantes ou é ainda melhor porque pagar ?
setembro 17th, 2009 at 10:52
Muito bom realmente, uso em meu site já há algum tempo e recomendo-o…
outubro 15th, 2009 at 23:05
olá amigos.!peço uma orientação sobre o livezilla.:
na verdade eu ja tenho ele instalado no meu site…só que :- eu formatei meu computador onde tinha o ligin, agora baixei ele novamente…e como faço para recolocar ele em pleno funcionamento?
terei de configurar o LIVEZILLA SERVER ADMIN.- e tambem o LIVEZILLA CLIENT. novamente???? COMO terei de fazer??
por favor se alguem souber e poder me dizer paço , a paço como terei de fazer?
agradeço desde ja.
outubro 15th, 2009 at 23:08
mais um detalhe eu ja não me lembro mais da senha para o logim…pois ele conectava diréto…e agora não me lembro mais…como fazer?
obrigado desde já…me responda por e mail….se possisvel..
outubro 16th, 2009 at 16:38
vc poderia tentar abrir a tabela do banco de dados e verificar a senha por lá. Faz tempo que não mexo no Livezilla mas eu acredito que ele tenha uma opção de recuperação de senha. Me avise depois dos resultados.
novembro 22nd, 2009 at 22:19
Ola pessoal , boa noite!
Estou com um problema, o LiveZilla estava funcionando normal , fui fazer umas configs ai deu esse serviço indiponivel, na pagina do clente vocês pode obesrvar o que estou falando:
http://www.crah.org.br/livezilla/livezilla.php
Este serviço não etá disponivel.
Desculpe-nos o inconviniente.
Aguem têm como me ajudar , OBS: só a pagina de cliente que estar com essa mensagem, as outras paginas estar tudo ok!
novembro 23rd, 2009 at 07:26
Carlos bom dia,
Acabo de deixar uma mensagem sem problemas. Não encontrei essa página que você citou onde apresenta o problema.
Me passe mais informações!
novembro 29th, 2009 at 00:19
Olá, gostaria de saber como trocar o titulo da janela do chat. Quem souber fazer, por favor ajuda!!
novembro 29th, 2009 at 12:45
Eu ja conseguir , só não sei se vou continuar usando, vir uma desvantagem nesse chat de atendimento. ter que instalar o sofware no PC, existem outros que vc pode controlar o ADM de quaisquer lugar sem no PC. Tudo é apartir o host
http//:www.crah.org.br
veja nesse site como estar funcionando o livezilla
novembro 30th, 2009 at 07:57
A vantagem que vir , é que ele mais dinâmico e fiel na entrega das mensagens teclado com o cliente, tem melhor aparência.
Este chat só é um pouco complicado para instalar, mais tendo atenção e curiosidade consegue instalar; Eu instalei logo de primeira, mais afirmo: Fiquei muito tempo em frente ao PC e ao host no cpanel.
As pessoas tem duvidas , quanta a instalação.
Eu sugiro que ao instalar, peça ajuda ao Google, eu pedir e me dei de bem. Não esqueça antes de iniciar a instalação, deve-se criar o BD no host de sua hospedagem e estar com todos os dados do seu BD com: username de BD, senha de BD, e username de BD e Nome de servidor BD, o servidor de BD geralmente é localhost.
BD = a banco de dados
http://www.crah.org.br —– o Livezilla ja estar funcionado
novembro 30th, 2009 at 08:26
Carlos bom dia,
Parabens por ter conseguido instalar o LiveZilla, apesar de algumas (poucas) falhas eu o considero o melhor free para se usar em produção!
novembro 30th, 2009 at 14:04
Alguem sabe onde conseguir, a tradução do phpMychat?
Espero que tenha postado no lugar certo!
obrigado pessoal
novembro 30th, 2009 at 15:54
Olá Carlos,
Poderia me dizer como você trocou o titulo tirando o “LiveZilla” e colocando “ATENDIMENTO – ON-LINE”
Obrigado!
novembro 30th, 2009 at 21:08
Romer!
boa noite!
Vá em : livezilla server admin,
Server configuration
HTML /web client (external)
Nome : meta (titulo)
No campo digita o seu titulo desejado.
A disposição
Att.
Carlos Pereira
http://www.crah.org.br
dezembro 1st, 2009 at 16:25
Muito Obrigado, Carlos!
dezembro 1st, 2009 at 22:08
Ola pessoal!
alguem pode me informar, se tem como acessar a area admin do livezilla apartir do servidor ou a unica opção é pelo computador pessoal.
dezembro 2nd, 2009 at 11:02
Carlos,
Eu desconheço esta opção. Acredito ser somente pelo windows
dezembro 15th, 2009 at 08:32
Bom dia Pessoal. Eu instalei e meu site ficou muito lento…
alguma dica pra melhorar a performance?
abraços
dezembro 16th, 2009 at 17:41
Augusto me passe o link do seu site pra que eu de uma olhada na velocidade do chat!
dezembro 17th, 2009 at 16:01
Boa tarde.
Gostaria de instalar o livezilla no linux alguem tem algum tutorial para instalação.
Aguardo retorno.
Grato Guilherme
dezembro 18th, 2009 at 10:37
Guilherme
Dá uma olhada nesse tutorial da própria empresa que desenvolveu o Livezilla, talvez te ajude, o único “problema” é que esta em inglês
http://www.livezilla.net/installation/en/
dezembro 23rd, 2009 at 15:07
Ola boa tarde pessoal!
voltei, rss!
Neste site http://www.crah.org.br eu uso o bendito e maravilhoso livezilla.
No momento só não estou conseguindo encontra a opção de ligar o usuario porém, estar aparecendo essa mensagem quando vou logar:
Login failed this livezilla server is deactivated.
Por favor alguem sabe onde habilitar? Por favor diga-me o caminho.
obrigado
dezembro 24th, 2009 at 13:47
Desculpas pessoal , mais ja conseguir ligar o livezilla.
obrigado
março 14th, 2010 at 02:06
Ola silas,
Você tem razão quanto a questão de uma aplicação gratuita, pois é assim que deve ser, pois não se ganha dinheiro sobre a aplicação e sem o que ela pode proporcionar de serviços, isto é, a grande maioria dos usuarios não são desenvolvedores e tão pouco entende uma linha se quer de linguagem de programação, etc… isto faz que as aplicaçãoes gratuita possa abrir um campo de negocio em prestação de serviços pra profissionais que sabe sobre linguagem prestar serviços a estas pessoas. Um exemplo prático é o proprio LiveZilla, pois qual o site que não precisa de um chat de atendimento, quase todos, principalmente as lojas virtuais não é? Pois tendo uma aplicação gratuita, mesmo assim precisara de profissionais para poderem colocalá funcional neste site, ai que vem a fonte de renda de muitos ” prestação de serviço “. Tenho visto muitos software muito bons gratuitos sendo ofertados para todos, porem percebi que existe muitas pessoas criando modulos para estas aplicações, ai sim elas possui preços onde qualquer pessoa que necessite possa comprar, novamente mercado de prestação de serviço, esta é a fonte de renda dos profissionais do ramo. Esta é minha visão de negocios.
Falando do LiveZilla, estive pesquisando e estundando varias aplicações e percebi que é um otimo opção, pois possui funcionalidades muito profissionais para quem precisa desta aplicação.Resolvi baixar LiveZilla para testa suas funcionalidades, funcionou sem nenhum problema, digo que ate foi facil de fazer funcionar. Estou testando em localhost, para poder testar tudo antes de coloca-lo on line no meu servido na web. Estou testado tanto no modo padrão que vem com o a propria aplicação e com ele implementado em um pagina ecommerce. Tudo funciona perfeitamente, como email, geo trancking, chat, Comunicação por voz, por web cam, View das paginas que o usuario esta visando no ecommerce, como eu disse, funciona sem erros.
O tipo de ecommerce que estou testado é no opencart 1.4 pois antes estava testado com Gtalk que funciona muito bem no opencart e agora coloquei LiveZilla que é muito melhor emais profissional.
Bom este é minha contribuição de comentario com seu blog. Mais tarde se você quiser, passo para você publicar um passo a passo do que se pode fazer para custumizar o LiveZilla que pode servir para todos gostariam de usa-lo em seu meio de negocio, como tambem para queles que prestão serviços e gostaria de verder serviços para seus clientes usando esta costumização…ok…
Um Grande abraço,
So para deixar relatado meus conhecimento na area:
Experiencia em informática: 30 anos
Experiencia em gestão de negócios: 25 anos
Formação: Eng. Mec.
Especialização:
* Robótica
* Naval
* Aerio espacial
* Programação (várias linguagem de Alto e baixo nível)
* Nanotecnologia
* ERP
* CAPP
* CAD
* CAE
* CAM
* Designer
* Marketing
* Administração
* Comercio
Area de atuação: Consultoria Mercado Nascional e Internacinal
março 15th, 2010 at 08:47
Michel bom dia,
Faça o tutorial e eu publico aqui no Hostnews, ok ?
Abraço,
Silas
março 22nd, 2010 at 16:12
oi, nao consigo terminae a configuração do zilla pq nao sei oque colocar no espaço do host/ ip, nao sei se vc sabe mas pode me ajudar?
março 23rd, 2010 at 16:10
Luan boa tarde,
Coloque o endereço do seu domínio, por exemplo http://www.seudominio.com. Se não funcionar mail me, ok ?
março 23rd, 2010 at 18:46
Ok Silas,
Vou elaborar um tutorial legal e lhe passo depois. No tutorial vai ensinar usar tanto o uso numa loja Virtual , Blogs, Pagina Institucional, etc.
Assim que tiver pronto lhe aviso
Abraço
março 23rd, 2010 at 21:19
Legal Michel, estarei aguardando!
Vou te mandar um email para bater um papo contigo!
março 24th, 2010 at 17:01
O servidor de hospedagem do site que estou dezenvolvendo é o locaweb, porém não consigo a comunicação FTP de modo algum, alguém sabe como resolver isso?
março 25th, 2010 at 08:54
Olá Talita!
Fale conosco pelo Twitter @locaweb_reply
Grande abraço!
março 25th, 2010 at 09:24
Obrigada pela resposta, porém não tenho interesse algum em participar do twitter. Para postar é preciso ter uma conta no twitter.
março 30th, 2010 at 14:01
***** COMENTÁRIO EDITADO POR ADMINISTRADOR ****
Evaristo, por favor não faça comentários dos seus serviços.!
março 30th, 2010 at 15:49
Alguem opina outro produto além deste?
março 30th, 2010 at 22:14
Talvez o PhpLive te ajude! Porém ele é pago.
Tem também o Directalk, que senão me engano é um projeto brasileiro e pago!
março 31st, 2010 at 00:05
Posso citar também o Crafty Syntax Live Help para planos que possuem o Fantastico.. Parece ser bem interessante…
abril 19th, 2010 at 18:44
É uma aplicativo fantástico.
Só deixa a desejar o fato de não rodar o aplicativo Cliente no Linux.
abril 30th, 2010 at 08:42
Bom dia pessoal,
estou me descabelando aqui desde ontem para instalar o livezilla e nada
…
eu faço tudo certinho até a parte do FTP settings:
user OK, password OK, host/ip OK… ele conecta à minha pasta, crio uma pasta para instalar, em vários lugares eu já tentei, apesar de saber que seria na pasta ‘Web’, e qdo dou start dá o erro ‘access is denied 550… alguém poderia me ajudar, por favor?
obrigado gente!
maio 2nd, 2010 at 00:52
Diogo esse erro 550 esta dando comigo tambem e nao to sabendo fazer arruma isso! se vc consegui me da um tok gugstavon@hotmail.com
maio 4th, 2010 at 08:34
Diogo/Gustavo,
Vcs já tentaram encontrar a solução aqui ?
http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&client=firefox-a&hs=Zdb&rls=org.mozilla%3Apt-BR%3Aofficial&q=access+is+denied+550+livezilla&meta=&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=
maio 6th, 2010 at 17:41
Boa tarde a todos,
Preciso implementar no meu site um serviço de chat para o suporte on line… dei uma pesquisada e achei o Livezilla… tenho boas indicações dele também e gostaria de poder instalar, mas não faço a menor ideia de como fazer… alguém poderia me dar uma direção nesse sentido.
Obrigado
maio 7th, 2010 at 08:35
Fábio eu não tenho um tutorial,
veja se este te ajuda: http://www.zooming.com.br/fazer-site/livezilla-instalar-chat-no-seu-site/
maio 16th, 2010 at 19:45
Silas é possivel você fazer um TUTORIAL mostrando como colcoar ele no PORTUGUES????? porque asssim eu tenho um LIVEZILLAS que quando eu coloco em OPTIONS ai os tutorias pedem pra voce colocar em NEWS mais eu não acho esse “NEWS” =/ me ajuda ai por favor
maio 17th, 2010 at 10:37
No link acima tem um tutorial, vc já o seguiu ?
junho 11th, 2010 at 13:44
Muito bom mesmo a instalação é fácil tem que fazer tudo paço a paço muito bacana o programa 100% aprovado.
junho 22nd, 2010 at 15:55
Pessoal desculpe a minha ignorância,mas é que preciso urgentemente usar o LIveZilla. Mas nao estou conseguindo colocar no blogspot? Sera que não tem como colocar no meu blog que é no blogspot?
Obrigado……..
julho 13th, 2010 at 16:18
pessoal, ja virei a internet e não consigo um tutorial para ensinar como instala o livezilla pela hospedagem do locaweb, pois eles não aceitam que seja direto, por favor deixo meu e-mail se alguem souber responder. wilmadivioto@hotmail.com.
Muitoooooo obrigada
julho 14th, 2010 at 00:45
Me envie um email, vamos tentar resolver este problema
julho 26th, 2010 at 13:15
Bom dia.
muito lento.
Instalei o livezilla para um cliente, e estou tendo um problema de lentidão no mesmo, ja havia usado em servidores linux sem problemas, no em Windows
O site é http://www.anuardonato.com.br
At.
julho 28th, 2010 at 10:58
Olá eu não consegui acessar. Está. Com algum problema na instalação além da lentidão?