Agora, sobre os mensalistas… o UOL deu uma tremenda bola fora na compra da Digiweb quando resolveu pegar essa carteira de fantasmas e começar a cobrar dividas de… 1997, 1998, 1999… carteira fantasma gerou cobrança fantasma. O mesmo fez a Bighost quando virou Tecla… o pior é que ameaçavam negativar CPF/CNPJ por 30 reais. Claro que tudo nao passava de intimidação, pois no fundo, os gestores sabiam que muito daquelas cobranças seriam sem fundamento ou eram erros de cadastro mesmo.

Você não fazem idéia do quanto aprendi com seus comentários. Tenho certeza que todos que lerem seus comentários aprenderão algo.

Esses “devedores duvidosos” são pessoas que nunca pagarão por seus serviços, ou seja, assinantes fantasmas. Em empresas de mercados normais, esses clientes representam 20% das assinaturas.

Em host, diria que pelo menos 35%.

Um problema muito sério é o fato de você perder uma grande porcentagem de clientes. Temos que nos espelhar nos grandes (de diversos setores). Uma aquisição que abalou o mercado financeiro foi a aquisição do Unibanco pelo Itaú (muitos pensam que foi união, mas de fato foi uma aquisição).

1- Divulgaram como união para não perder os clientes Unibanco que não gostavam das condições do Itaú;

2- Aos poucos foram parando de veicular os comerciais do Unibanco (hoje você não vê nenhum);

3- Muitas agências Unibanco (se não todas) já mudaram para Itaú.

O mesmo acontece com o UOL Host:

- Os sites da Plugin, Digiweb, Creative Host e Insite permanecem no ar, porém apenas as novas contratações foram direcionadas ao UOL Host.

- Os clientes das empresas continuam sendo atendidos por suas respectivas centrais de atendimento.

- Apenas quem desejar fazer a migração, o fará.

Um grande diferencial do Juliano na King, por conta da incorporação da SiWeb é o fato de oferecer atrativos promocionais à esses clientes para que migrem à sua cartela, realmente uma jogada de mestre.

Se não for um xeque-mate para a migração dos clientes, realmente fica perto disso

Nos casos que citei, foram aquisições pequenas (uns 10 clientes windows de um host que queria ficar apenas com planos Linux e mais meia dúzia de contas de uma pessoa que tinha uma revenda mas desistiu do negócio), portanto deu inclusive para conversar com boa parte dos clientes explicando a mudança e prometendo empenho em ambientá-los da melhor forma possível, sem maiores riscos.

Mas mesmo em pequenas transações é necessário tomar cuidado com alguns detalhes, principalmente com clientes inadimplentes (em alguns casos, a meses, quase fantasmas…).

Bem, é isso aí… mais uma vez, parabéns pelo post !

Abraços,

Alexandre

ótimas dicas, obrigado por compartilhar suas experiências

valeu!

Você poderia citar quais precauções você toma antes de comprar essas carteiras ?

Eu já comprei alguns clientes de outras empresas e sempre tomei algumas precauções para evitar problemas…

Inclusive, se alguém tiver interessado em vender… entrem em contato… srsrsrsr

Abraços a todos…