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A RedeHost implementou em seu setor de suporte técnico métricas para aumentar a qualidade e desempenho de seu atendimento.
Foi desenvolvido um gráfico com o nome e funções de todos os técnicos, em que cada função possui uma pontuação de acordo com o grau de dificuldade e qualidade de atendimento do técnico. No final de cada [...]

Post gerado automaticamente do Blog Redehost.

Link Original: http://blog.redehost.com.br/2009/09/29/metricas-de-desempenho-e-qualidade-de-suporte/

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