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No Brasil, usuários de Internet banda larga mantêm uma relação de amor e ódio com as empresas provedoras deste serviço. Por um lado, os internautas necessitam do acesso de alta velocidade. Por outro, muitas vezes este serviço é monopolizado por uma única empresa, podendo esta implementar práticas que lhe são mais convenientes, em detrimento da qualidade dada ao consumidor.

Pensando nesta questão, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prepara novas regras para o setor, incluindo lista de direitos dos usuários e obrigações para as empresas.

Um dos principais pontos a serem cobrados é a garantia de entrega da velocidade contratada. Estimativas apontam que grande parte dos clientes não tem disponível nem metade da velocidade prometida pelas operadoras.

“Hoje, o cliente não tem como exigir a velocidade. Ele quer baixar um filme, mas tem dificuldade, porque a empresa está saturada e não dá a ele o mínimo de garantia de acesso”, declarou a conselheira da Anatel, Emília Ribeiro.

Ainda segundo Emília, o regulamento deve ser publicado em 2010. Até lá, nos resta esperar… mas com as orelhas vermelhas e ardendo de tanto telefonar para reclamar dos nossos provedores de Internet.

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Este post foi baseado em fatos e personagens reais, diretamente do Baguete.

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Post gerado automaticamente do Blog Argohost.

Link Original: http://argoblog.argohost.net/voce-anda-em-pe-de-guerra-com-sua-provedora-de-internet-a-anatel-promete-por-um-fim-nesse-problema/

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