Quando li o artigo publicado pela Heloiza Camargo do blog Papo de Empreendedor, logo me veio à cabeça o mercado de hosting (hospedagem de sites). O estudo de caso que a autora cita em seu artigo, fala de um micro-empresário que foi além do que já oferecia e com isso ganhou mais clientes e consequentemente maior lucro.

O mercado de hospedagem de sites tem suas semelhanças, no artigo, a autora cita que em uma mesma rua há vários utilitários que vendem lanches, no mercado de hospedagem de sites a oferta é semelhante, qualquer pessoa pode sair vendendo planos de hospedagens por preços baixíssimos, mesmo com muito espaço para crescimento deste mercado, é preciso inovar para crescer dentro dele e oferecer serviços de qualidade.

Leia abaixo o artigo na íntegra (retirado sem qualquer alteração do site do autor)  e analise seus atuais clientes, tente obter a maior quantidade possível de informações sobre cada um deles e crie um diferencial. O interessante é que o empresário do artigo não se preocupou em como conseguir mais clientes, ou conquistar os clientes de seus concorrentes, mas sim criou um novo diferencial para os seus atuais clientes, com isso, conseguiu outros clientes.

Título Original: Prestar atenção no cliente ajuda a inovar- Link Original

Podemos pensar que uma Kombi de lanches rápidos – cachorro quente, hambúrguer e misto quente – localizada numa rua com mais alguns concorrentes dificilmente vai conseguir se destacar das demais. Afinal, os produtos servidos e os preços são parecidos.

Vendo que essa homogeneidade talvez fosse prejudicar o seu negócio, um carro de lanches que fica em frente a uma grande empresa de call center paulistana decidiu que, se não podia inovar muito no tipo de sanduíche vendido, o faria na forma de pagamento.

Primeiro veio o desconto para os funcionários da call center: 10% na compra de qualquer lanche, mediante, é claro, a apresentação do crachá. Depois começou a aceitar cartões de débito, de duas bandeiras famosas, e de vales refeição nas compras acima de R$ 5,00.

O resultado dessas ações foi o aumento de clientes. Nos intervalos entre um turno e outro e no horário do almoço, uma grande fila se forma em frente à Kombi, comandada por dois senhores de aproximadamente 50 anos.

A concorrência, formada por mais três utilitários na mesma calçada, não quis ficar para trás. Dois deles passaram a aceitar o vale refeição, mas o combo de cartão de débito e desconto para funcionários nenhuma delas alcançou.

A dica que fica, então, é que mesmo num ramo em que a inovação parecia não ser possível, uma dupla de empreendedores sensíveis o suficiente para perceber os anseios de seus clientes (o dinheiro que os funcionários da empresa recebiam para o lanche era feito na forma do cartão de vale refeição, por exemplo) conseguiram se destacar e ao mesmo tempo satisfazer os consumidores.

Fonte: Papo de Empreendedor

Li no blog da Hostnet, do meu amigo Kauê Linden, que a empresa iniciou a pré-venda de um novo dispositivo já bastante conhecido dos clientes de vários bancos brasileiros, os famosos Tokens de segurança para acesso às contas bancárias.

Inicialmente a Hostnet usará os tokens para autenticação do Painel de Controle, mas eles já tem previsão de estender para o atendimento telefônico, afim de evitar pedir dados pessoais de seus clientes. Ainda no primeiro semestre, eles pretendem implementar o uso de Tokens em FTP e SSH.

Minha sincera opinião sobre o uso de tokens é que, apesar de realmente aumentar a segurança nos acessos de minha conta bancária eu acho bastante incomodo ter que carregar meu Token para todo lugar que vou, aliás já passei por situações bastante complicadas pelo simples fato de não ter meu Token em mãos, não quero nem lembrar de quando o perdi e fiquei praticamente sem acesso NENHUM à minha conta.

Com este Token, é possível usá-lo em toda rede de proteção de identidade da VeriSign Identity Protection (VIP). E o que isso quer dizer? Quer dizer que, você pode usá-lo para acessar outros sites, sua conta do paypal e a lista deve continuar crescendo com o tempo.

Uma solução que eu sempre imaginei foi o uso do mesmo conceito do Token no meu celular, já que eu o carrego para todos os lugares poderia haver ali um programa ou através de SMS o uso dos códigos do Token, para minha surpresa a Verisign, empresa que detem os direitos do Token, já disponibiliza essa solução para venda.

Não posso deixar de parabenizar a Hostnet e toda sua equipe pela iniciativa e por estar sempre buscando soluções e meios de melhorar a segurança dos dados de seus clientes.

Sou um leitor assíduo de alguns blogs que abordam o empreendedorismo e encontrei uma materia muito legal no site Papo de Empreendedor dando 3 dicas para atrair clientes usando o Twitter. O título do post me chamou bastante atenção, porque tenho acompanhado algumas empresas que estão fazendo sua propaganda através do Twitter, e que eu acredito não ser a maneira correta de se fazer propaganda no Twitter. Eu digo incorreta pois todos os dias sou bombardeado com vários tweets de vários hostings me oferecendo algum plano.

Sempre me questiono se essa estratégia dá certo para algumas empresas, é como ir no shopping no final do ano e entrar em qualquer loja e não ter o mínimo de sossegado do vendedor querendo vender algo, mas enfim, talvez dê certo pra quem estiver com algum tipo de problema em seu atual hosting e deseje outro fornecedor de hosting, mas confesso que é muito chato ter um tweet da empresa e 2 ou 3 RT´s dos profiles de seus funcionários, acho que nessa questão do Twitter tem sido mal utilizado.

No site Papo de Empreendedor foram abordados 3 dicas para atrair novos clientes para seus negócios e a dica número 1 é a única postada aqui, as outras  leia diretamente no site do autor.

1. Pare de fazer marketing
Um bom jeito de se anular no Twitter é bombardear os seus seguidores com auto-promoções e tentativas de promover você mesmo, seu produto, seu blog ou qualquer outra coisa que você queira divulgar. Isso só faz com que as pessoas deixem de lhe seguir. E, sem seguidores, você não conseguirá nada.

2. Comece a se envolver

3. Continue ajudando

Segundo o site o cidadão que deu as dicas, Brian K. McDaniel, conseguiu bons clientes nos últimos meses. E vocês? Concordam ou não?

Leia o restante do post no site Papo de Empreendedor

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Fonte: Papo de Empreendedor