2010 foi o ano em que a “computação na nuvem” (cloud computing) se tornou apenas “nuvem” (cloud), e todos perceberam que “nuvem”, “SaaS” e todos os outros XaaS (PAAS, IAAS, DAAS) eram implementações diferentes da mesma ideia – um conjunto de serviços de computação disponíveis online que se podem expandir ou contrair de acordo com as necessidades.

Nem toda a confusão foi esclarecida, claro. Mas, vendo os serviços específicos oferecidos pela Amazon, Microsoft, Oracle, Citrix, VMware e uma série de outras empresas, muitos profissionais de TI puderam ter uma ideia mais concreta do que a “nuvem” é realmente.

Cinco aspectos se tornaram mais claros até mesmo para os mais experientes gestores de TI. São eles:

1. Nuvens “externas” e “internas” não são tão diferentes
No início de 2010, a questão mais comum era se a nuvem deveria ser inserida no firewall ou contratada fora.

Uma vez que os mesmos dados e aplicações empresariais migrem para a nuvem, interna (em servidores dentro do firewall) ou pública, a empresa proprietária dos dados enfrenta o mesmo risco. Razão pela qual muitas empresas estejam apostando mais em nuvens “híbridas” do que apenas internas ou públicas, de acordo com o guru da virtualização da Gartner, Chris Wolf.

“Com as nuvens internas, tem-se uma determinada quantidade de benefícios desde a partilha de recursos e eficiência, mas não se tem a elasticidade que é o real motivo para a venda da nuvem”, explicou Wolf à CIO.com.

2. De que são feitas as nuvens? De outras nuvens
Durante 2010, muitas empresas de computação na nuvem minimizaram o papel da virtualização e da visão “end-to-end” da VMware, na qual as empresas usam infraestruturas de servidores virtuais para suportar o compartilhamento de recursos e a gestão de recursos na nuvem dentro do firewall, antes de partir para o uso da nuvem pública.

Os fornecedores de cloud computing oferecem aplicações, armazenamento, poder de computação, etc., à vontade, sob demanda, através de uma ligação à Internet, sem a necessidade de ter uma infraestrutura de servidores virtuais dentro da empresa.

Os dois ambientes, por definição, são virtualizados, concordam os analistas. E quase sempre estão instalados em centros de dados, “parques” de servidores virtuais ou até mesmo em serviços completos de cloud fornecidos por outras empresas.

3. “Nuvens” não libertam as TI de “porcas e parafusos”
Há uma suposição de que a cloud computing consiga tornar sofisticados serviços de TI transparentes para o usuário final, fazendo com que deixem de se preocupar com o hardware e o software que os executam.

Isso não significa que as pessoas que gerem os servidores não tenham que conhecer do seu negócio, de acordo com Bob Laliberte, analista no Enterprise Strategy Group. Suportar as clouds significa tornar os servidores, armazenamento, redes e aplicações mais rápidos e estáveis, com menos atrasos do que nunca, segundo Vince DiMemmo, gestor de cloud e serviços de TI no prestador de serviços e infra-estrutura do centro de dados Equinix.

Sem infra-estrutura “à prova de balas”, a computação na nuvem é lenta, diz, e os usuários finais não aceitam a lentidão.

4. Pequenas coisas fazem grandes diferenças
A virtualização permite que várias aplicações e sistemas operacionais sejam executados pelo mesmo hardware, como se cada um deles tivesse o seu próprio servidor. O problema com isso, diz o analista da IDC, Gary Chen, é que todos pensam que têm a interface de rede e o “bus” de entrada/saída (input/output para o processador também só para si.

Em um servidor com variados sistemas operacionais virtuais, o “engarrafamento” para o desempenho já não é a velocidade com que os dados podem ir e vir entre o servidor e o armazenamento externo, mas o número de bits que podem passar pelo “bus” de dados ao mesmo tempo, diz Chen.

Essa é uma razão pela qual o Virtual I/O esteja se tornando um tema cada vez mais “quente”, levando ao que o analista da Forrester, John Rymer, chama de “virtualização distribuída” – na qual I/O, memória e outros componentes são abstraídos uns dos outros, assim como os sistemas operacionais externos, e a definição de “servidor” altera-se para significar que recursos uma aplicação necessita no momento.

5. “Ano – e não Era – do Desktop Virtual”
2010 era para ser o Ano do Desktop Virtual, com a Microsoft, Citrix e VMware competindo para capturar o que os analistas esperavam ser uma onda de adopção das empresas.

Os desktops virtuais foram um tema quente em 2010 mas o crescimento não foi tão grande quanto os analistas ou fornecedores esperavam.

Em vez de padronizar os desktops virtuais e mover todos os seus utilizadores imediatamente para facilitar a migração para o Windows 7, a maioria das empresas adotou por um número crescente de “sabores” da tecnologia, mas apenas onde fazia mais sentido.

“Estamos vendo um monte de projetos táticos, mas não um monte de projetos estratégicos”, diz o analista da IDC, Ian Song.

Isso não quer dizer que não tenha havido um grande crescimento ou adoção até das versões DAAS. Mas 2010 não foi uma onda, diz Song.

As duas principais razões, segundo ele, foram a complexidade e o ROI comparativamente baixo da virtualização de desktops em relação aos servidores virtuais. Outro foi o crescente foco – até dentro das empresas – dos tablets, smartphones e outros dispositivos não-PC que têm de ser virtualizados para se tornarem seguros, confiáveis para clientes de aplicações empresariais.

“Esperamos ouvir muito sobre isso da Citrix e da VMware e de um conjunto de operadoras de telecomunicações” este ano, diz Song. E “vai ser grande”

Fonte: IDGNow

Bom dia, fiquei um bom tempo sem postar nada mas como sempre, mantive meus contatos com os empreendedores do mercado de hosting.

O que me motivou a escrever este post foi o post lido no site Saia do Lugar (que leu no site Papo de Empreendedor do Pequenas Empresas Grandes Negócios) chamado “5 diferenças entre empreendedores de sucesso e donos de empresas que não saem do lugar“, quem ainda não leu vale a pena dar uma passada por lá.

Lendo o artigo acima, tive a idéia de trocar algumas figurinhas com alguns dos meus amigos empreendedores para saber o que eles tem feito para crescer no mercado, leia abaixo:

Invista em um diferencial – Juliano Primavesi (Kinghost)
“Seja uma tecnologia que os outros não oferecem (ex: Plone, Ruby on Rails, Java), um atendimento realmente funcional (que efetivamente faz diferença), treinamento, treinamento e treinamento (não só de técnica mas de técnicas de atendimento, cobrança, redação empresarial), afinal penso que a maioria entra em um mercado para vencer e se você quer vencer, vai ter que contratar gente, aí não vai mais ser apenas a vontade do dono em fazer mais pelo cliente, mas uma cultura que vai ter que ser difundida para cada novo funcionário!”.

Reduza ao máximo seus custos – Angélica Costa (Netmundo & Portal do Host)
“Cortar custos procurando soluções alternativas/open-source e agilizar o atendimento”.

Conte com a ajuda dos amigos e tenha um site pessoal – Jânio Sarmento (Portofácil)
Divulgue seus serviços para seus amigos, de cara você conseguirá alguns clientes e eles te ajudarão a divulgar seus produtos, foi isso que eu fiz no começo da Porto Fácil. Com o meu blog pessoal (Lucrando na Rede) nem imaginava a importância que ele teria: começaram a chegar prospectos daqueles que gostavam da maneira que eu expressava, que procuravam numa empresa de hospedagem aqueles valores que eu expressava em meu blog pessoal. Com isso vieram mais alguns clientes.

Qualidade no atendimento – Leonardo Lage (Hostrevenda)
Muitos clientes não gostam de ser mais um nas imensas carteiras de clientes. Tenha um atendimento de qualidade para que seus clientes sejam bem atendidos e o grau de satisfação deles seja alto. Muitas vezes uma revenda, oferece um atendimento com maior qualidade do que algumas empresas de grande porte que se preocupam somente em oferecer preços baixos.

Tenha um público-alvo – Silas Tammerik (Hostnews)
Crie soluções para facilitar os negócios de um público-alvo. Invista tempo para conhecer as necessidades desse público, mantenha contato e apareça para eles usando meios que vão além do “virtual”, isso porque muitos ainda não tem domínio registrado.

Agora eu quero saber de você! O que tem feito para fazer diferença ?

Esses últimos dias estava precisando de um tutorial rápido e básico de configurações iniciais após a instalação do cPanel em uma VPS.

Pesquisando no Google, encontrei o Blog da Voico.net que tem um tutorial bastante interessante. Adaptei às minhas necessidades. Acredito ser de extrema ajuda pra quem não sabe por onde começar.

Clique aqui para ir ao site do autor

Uma das estratégias mais utilizadas por alguns empreendedores e executivos para crescer no mercado, é a compra da carteira de clientes de seus concorrentes, normalmente empresas menores ou com dificuldades financeiras. Quem acompanha o Hostnews, viu de perto nos últimos meses, a compra da Insite pela UOL Host, que tem como única missão se tornar líder do mercado de hosting no Brasil até o final de 2010, por causa dessa estratégia, o post mais comentado e visitado daqui é a enquete onde fiz a pergunta: “Com as aquisições da UOL Host, quem será o futuro líder no Mercado de Hosting?” (aproveita e dê sua opinião sobre o assunto aqui), também é por causa desta enquete que o Hostnews teve sua maior visitação desde que eu criei o blog.

Como muitos se utilizam desta estratégia para crescer no mercado, listo aqui dicas e cuidados para fazer um bom negócio e continuar crescendo no mercado de hosting

Busque conhecer qual é o grau de satisfação de alguns clientes desta carteira.
Seus novos clientes já tem uma história com a atual empresa, se possível, procure entrar em contato com 2 ou 3 clientes para saber o grau de satisfação desses clientes. Ah! é claro que você não vai falar para eles que você é um possível comprador da empresa que presta serviço para eles. Alguns poderão achar estranho mas acho esta etapa importante para traçar estratégias de novos serviços e melhorias no atendimento.

Saiba quais são os atuais custos desta carteira de clientes, servidores, licenças.
Já vi acontecer de alguns venderem suas carteiras pois esses custos inviabilizavam os negócios, e se você adquirir essa carteira, os custos serão por sua conta.

Saiba quais planos de hospedagem
Se você fizer a transferência desses clientes para sua estrutura é necessário saber quais são os planos oferecidos. Já que uma vez adquirida a empresa, você é responsável por continuar oferecendo o mesmo serviço para estes clientes.

Procure um contador para levantar todas as certidões negativas da empresa.
Essas certidões mostrarão se a empresa está devendo e, caso positivo, quanto é essa dívida. Tire certidões do FGTS, do INSS, da Receita Federal – que vem conjugada com a da Dívida Ativa da União. Pesquise também as certidões nos cartórios de protestos de títulos locais e ainda órgãos como Serasa, para saber se a empresa está devendo nos bancos. As vezes as dívidas podem ser negociadas e entrar na transação de compra – Fonte: Administradores

Compra somente com contrato registrado
Faça um contrato com a pessoa que te vendeu a carteira. Isso será para sua segurança, conheço um caso de um cidadão que vendeu a carteira de clientes e semanas depois entrou em contato com cada um desses clientes dizendo que havia mudado de empresa e que era para eles assinarem um plano de hospedagem na “nova” empresa dele. Portanto, não seja inocente, ok ? Tenha uma cláusula que por pelo menos 5 anos esta pessoa não poderá se envolver novamente com negócios de hosting.

Porque tem interesse em vender a carteira de clientes
É muito importante verificar quais são as motivações dessa pessoa que quer vender sua carteira de clientes. É preciso conhecer todas as motivações para não ser pego de surpresa após a aquisição.

De resto só tenho a lhe desejar bons negócios.

Faz algum tempo que venho pesquisando um pouco mais sobre o Cloud Computing. Não tenho dúvidas que este será o futuro do hosting e da internet, mas ainda tenho algumas dúvidas com relação à segurança. A minha idéia é escrever alguns artigos sobre o Cloud Computing. Por favor quem tiver qualquer informação sobre Cloud Computing poste aqui.

Algumas empresas brasileiras de hosting já tem oferecido o serviço de Cloud Computing, infelizmente não tenho acesso se elas tem obtido sucesso na venda de seus serviços, mas basta uma rápida pesquisa na internet para constatar que a tecnologia ainda não esta madura.

Segundo o blog de uma empresa de hosting brasileira a mesma já 100% de seus serviços operando no Cloud Computing, parabéns pela iniciativa mas confesso que eu ainda não colocaria tudo nas nuvens.

Abaixo um vídeo bastante conhecido falando sobre o Google e a tecnologia Cloud Computing.

Cloud Computing no Google – Reportagem Rede Globo

Estamos no ano de 2010 e muita coisa mudou desde que surgiu o mercado de hosting. Antigamente as poucas empresas que existiam ofereciam plano básicos onde se oferecia um espaço em disco, banco de dados e alguns e-mails, e no máximo alguns poucos scripts (grande parte deles desatualizados). O mercado cresceu e com isso cresceu também as necessidades para se manter os negócios, e a importância disso se deve ao fato de que o departamento de TI é um dos fatores decisivos no crescimento dos negócios.

Se sua empresa (hosting) quiser continuar no mercado é preciso agregar valor aos seus serviços. Muitas empresas já identificaram essa necessidade e começaram a oferecer serviços como: e-commerce, pabx virtual, disco virtual, crm, erp e a lista segue.

Sugiro a leitura do artigo da Computerworld que trata de maneira simples o atual mercado de hosting.

Clique aqui para ler a notícia na íntegra

Fonte: Computerworld

O Carlos Zamora, do Zamora Blog, entrevistou Filipe Mendes CEO da Hostdime no Brasil. Ainda não tive a oportunidade de conhecer o Filipe Mendes, porém achei muito interessante publicar esta entrevista pois o Filipe tem grande conhecimento do mercado de webhosting no Brasil e no mundo.

O Carlos dividiu a entrevista em duas etapas, a primeira já esta disponível no site dele.

Algumas fotos do Escritório da Hostdime no Brasil

[Show as slideshow]

[View with PicLens]

Clique aqui para ler a primeira parte da entrevista, diretamente do site do Zamora Blog.

Demorou mas chegou! A versão do painel de controle da cPanel para servidores windows esta disponível para download. Confesso que ainda não tive tempo de fazer download e efetuar alguns testes, mas no máximo amanhã já o terei feito e postarei minhas impressões aqui nos comentários.

Já falei um pouco sobre o Enkompass aqui no Hostnews, é um dos artigos mais procurados em nosso site. Creio que há grande expectativa no lançamento do Enkompass por causa do sucesso que a cPanel faz com o seu painel de controle para servidores linux. Uma das coisas que mais achei interessante foi que eles mantiveram o mesmo design do painel de controle para servidores linux, creio que isso facilitará, e muito, a penetração no mercado de servidores windows.

Pré-requisitos

- Microsoft Windows 2008 server (Web, Standard, or Enterprise Edition).Suporte na versão R2 (em breve)
- IIS 7
- Active Directory
- Microsoft FTP (Instalado pelo Enkompass)

Hardware (configuração mínima)
- Processador de 1.4 GHz
- Memória 4GB
- 32GB no HD
- Adaptador de Video de 800×600
- Teclado, Mouse, Adaptador de Rede, DVD

Componentes Opcionais

- MailEnable
- SmaterMail
- PHP
- Microsoft SQL Server 2005 ou 2008
- MYSQL 5.2

Observação: Você precisará escolher entre o MailEnable ou SmarterMail, porém a cPanel recomenda usar o SmarterMail.

Como ainda não instalei para testar o Enkompass não posso falar nada de concreto ainda, mas achei muito ter no mínimo 4GB de RAM, não que em um servidor isto seja raro porque não é, mas para testar usarei uma máquina virtual e com certeza não usarei essa configuração de memória.

Para testar o Enkompass é necessário:

- Fazer download do Enkompass, clique aqui

- Adquirir uma licença de teste, clique aqui

Se alguém já testou o Enkompass, por favor coloque seus comentários aqui.

Com o compromisso de ajudar o mercado de web hosting no Brasil, o Hostnews fez uma entrevista com a Locaweb, queremos tirar algumas dúvidas de alguns usuários que tem enfrentados problemas no uso de alguns serviços prestados pela empresa.

O Hostnews não tem nenhum vínculo com a Locaweb, queremos ser imparciais em tudo o que fizermos e nossa atitude serve apenas para mostrar que queremos ajudar a todos neste mercado.

Quero agradecer publicamente ao João Junior e Alexandre Porto da Locaweb que gentilmente me atenderam e prontamente se colocaram a disposição para fazer esta entrevista visando esclarecer algumas dúvidas dos usuários da empresa.

Bom chega de papo!

Qual a dificuldade da Locaweb resolver os constantes problemas de atraso no recebimento/entrega de e-mails do serviço Mobimail?

O Mobimail é uma nova arquitetura de serviços de e-mail, que a Locaweb decidiu adotar para os novos clientes, visto que já se mostrava necessária uma reorganização na forma como nossos serviços de e-mail escalavam. No início do projeto, o comportamento da arquitetura do Mobimail não se mostrou satisfatório e identificamos uma série de melhorias que poderiam ser realizadas para chegar à excelência em performance – que é o nosso objetivo. Iniciamos o processo de reestruturação, já com uma base consolidada de clientes, o que tornou o processo impactante temporariamente. Esperamos que a arquitetura tenha uma performance ainda superior à atual, porém, realizamos os procedimentos necessários para que não ocorram novos problemas durante o processo.

Qual a estrutura que suporta a aplicação Mobimail da Locaweb?

Utilizamos um software de mercado bastante consagrado, o CommuniGate. A arquitetura foi desenhada em alta disponibilidade, ou seja, possuímos servidores redundantes em todos os níveis ( FrontEnds, BackEnds, LVS, etc ). A estrutura de saída é composta pelo software de mercado PowerMTA juntamente com um filtro de saída, desenvolvido pela própria Locaweb, utilizando aplicativos de código aberto. Na entrada de mensagens possuímos rotas menos favorecidas que são filtradas por uma solução de anti-spam internacional e rotas favorecidas que passam pelo SenderBase do IronPort. Em breve, o IronPort atuará de forma mais determinante, melhorando ainda mais a eliminação de lixo eletrônico.

Desde o lançamento dos planos ilimitados temos acompanhado o crescimento dos problemas e reclamações referentes aos serviços da empresa, existe alguma ligação?

Antes temos que comentar o contexto. A Locaweb oferece dezenas de serviços e, em sua maioria, não registramos reclamações de larga escala. Provavelmente as reclamações a que você se refere são do serviço de e-mail, que nos últimos tempos tem recebido maior atenção. Não há relação entre os planos ilimitados de hospedagem e as reclamações de e-mail, mesmo porque são arquiteturas separadas. É até bom poder esclarecer este ponto ao público, já que é comum ligarem os dois assuntos. Os planos ilimitados Locaweb foram um sucesso e foram implantados atendendo a uma necessidade crescente dos clientes em não se preocuparem com alguns limites que normalmente complicam a contratação e uso de qualquer hospedeiro de sites.

Ser transparente não é fácil para qualquer empresa, a Locaweb decidiu usar ferramentas de redes sociais e colaboração para atendimento aos clientes, porém temos visto a grande quantidade de reclamações e usuários dos serviços da Locaweb saindo para outros web hostings. Essas constantes dificuldades não geram uma imagem negativa da empresa?

As ferramentas de colaboração nos permitem ter um termômetro imparcial do sentimento de nossos usuários. Aprendemos muito sobre as necessidades dos clientes e ainda atraímos uma quantidade ainda maior de clientes que esperam que a empresa responsável pelo seu endereço na Internet e por um de seus principais canais de comunicação e negócios, que é o e-mail, passe uma posição real sobre status de seus serviços.

Uma comunicação direta e sem censura, como é o caso do Fórum Locaweb. Reflexo disso é o resultado do último HostMapper, que mostra o crescimento da Locaweb ( em market share ) em relação ao segundo colocado no mercado. Acreditamos que só ganhamos com a transparência em questão e esperamos que esse seja um exemplo a ser seguido por todas as organizações, independente de seu segmento.

Segundo a Revista Info Exame 2008 e IDG Brasil, a Locaweb foi eleita a melhor empresa de web hosting do Brasil, com tantos problemas e reclamações você crê que a Locaweb será considerada a melhor empresa de webhosting em 2009? Por quê?

O que faz uma empresa ter sucesso e prevalecer é sua postura perante os clientes. É repassar a eles os ganhos de escala que conseguiu (como foi quando liberamos planos ilimitados e transferência ilimitada) e é informar claramente sobre eventuais problemas. A Locaweb tem seu business todo voltado a inovações tecnológicas que atendam as necessidades de clientes e parceiros, para garantir que o máximo de valor seja agregado às suas soluções online. Além disso, sempre estivemos focados em atender as expectativas do nosso cliente. Por esses motivos, acreditamos que a Locaweb será considerada a melhor empresa de we bhosting novamente.

A Locaweb decidiu criar o “Status Blog” onde qualquer um (cliente ou não), pode verificar o status de algum serviço prestado pela Locaweb. Basta uma pesquisa rápida na internet para verificar que muitos clientes têm reclamado dos prazos dados pela empresa, dos quais – quase – nunca são cumpridos. O que a Locaweb tem feito para cumprir estes prazos?

Novamente, vale ressaltar o contexto. A Locaweb possui dezenas de milhares de clientes, milhares de servidores e dezenas de produtos. O statusblog é usado para informar problemas que estejam afetando qualquer um desses milhares de componentes. Os prazos que não são cumpridos estão relacionados a um dos serviços, o de e-mail. Notamos que os prazos estimados realmente falhavam ao redor do horário comercial, devido ao elevado fluxo nesse período. Já compreendemos que nossa forma de estimar prazos estava incorreta e já mudamos a forma de lidar com prazos, para considerar esse fluxo no horário comercial.

O que a Locaweb tem feito para melhorar a qualidade de atendimento aos clientes?
(Seja através de atendimento, telefone, email, ticket e etc…)

Para atingir o nível de qualidade esperado, iniciamos uma reestruturação completa não só das equipes de atendimento, mas do modelo de gestão dos serviços. Efetuamos uma divisão da empresa por especialistas ( Serviços de E-mail, Revenda de Hospedagem, Registro de Domínios, etc ), colocando lado a lado os técnicos que desenvolvem a arquitetura e os que oferecem suporte via telefone, chat e helpdesk.

O analista que efetua o atendimento hoje, possui a experiência diária do serviço em que presta o suporte, o que é um diferencial se observarmos o modelo global de atendimento em que um analista é obrigado a saber um pouco sobre cada assunto. Em paralelo a essa mudança, iniciamos uma reformulação completa no quadro de analistas, realizando contratações mais criteriosas, de profissionais já com experiência na linha de serviço em que trabalhará.

Estamos expandindo gradativamente todas as equipes de atendimento com o objetivo de possuir esse atendimento especializado em 24X7.

E reduzir os constantes problemas que se repetem a cada dia?
Ex. Problemas de e-mails, mysql, sites fora do ar e etc…

Vale aqui informar que a grande maioria dos serviços está dentro das expectativas dos clientes. A Locaweb conta com uma base de ativos, apenas em Hospedagem Profissional, superior a 150 mil domínios, que possuem mais de dois milhões de caixas postais em produção. Conhecemos as necessidades de otimização em praticamente todos os produtos e serviços e as aplicaremos sempre com grande prioridade. Além disso, estamos num processo de melhoria organizacional para otimizar a forma como identificamos as raízes dos problemas e como as resolvemos.

Muitas empresas oferecem um canal direto com o “Ombudsman” ou um canal chamado “Ouvidoria” existe algum canal deste na Locaweb? Se não, por quê? Se sim, como utilizar?

O papel do Ombudsman é fundamental em qualquer organização: é por meio dele que o cliente atua de forma ativa diante da necessidade de otimizações em processos internos da empresa que lhe presta o serviço. Na Locaweb essa função é exercida pelo núcleo de qualidade e para entrar em contato com o Ombudsman, basta criar um chamado no HelpDesk, na categoria Ombudsman.

Quais são os investimentos que a Locaweb tem feito para melhorar a qualidade de seus serviços e continuar sendo referência em serviços de web hosting no Brasil e America Latina?

O grande investimento, sem dúvida, é o novo DataCenter. O primeiro módulo foi inaugurado recentemente. E quando os módulos finais estiverem prontos, teremos capacidade para abrigar até 25 mil servidores. O total de investimentos chega a R$ 35 milhões e todos os detalhes podem ser vistos no Blog da Locaweb. Além disso, temos a criação das unidades da Locaweb no Uruguai (Montevidéu) e nos Estados Unidos (Miami), sinal do futuro promissor que a empresa vislumbra e de que está agindo para se tornar referência internacional.

Existe alguma novidade que podemos colocar em primeira mão para todos que acompanham a Locaweb?

As novidades em que estamos trabalhando hoje visam principalmente a melhoria de nossos produtos e serviços. Nos serviços de e-mail, por exemplo, esperamos em breve anunciar a conclusão da reestruturação do Mobimail, juntamente com a entrega de um novo webmail, totalmente desenvolvido pela equipe da Locaweb.

Fonte: João Junior é responsável pelos Serviços de E-mail e é funcionário da Locaweb há 10 anos.

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Este artigo faz parte da série “Iniciando um negócio no mercado de hosting“.

Decidi escolher um título que chamasse sua atenção. Sinceramente não aguento mais fazer pesquisas na internet referente à hospedagem de sites e ver que existem “empresas” que vendem seus serviços por apenas R$ 1,99 (um real e noventa e nove centavos), como uma empresa poderia sobreviver vendendo serviços com este valor ?

Para se manter uma empresa de hosting, precisamos de no mínimo:

- Plano de Revenda, esse é o mínimo do mínimo o certo seria pelo menos um servidor virtual (VPS)
- Acesso à Internet
- Linha Telefônica
- Gerenciar sua empresa (quer seja com ferramenta ou quer seja em planilhas do Excel)
- Deverá ter uma conta aberta no banco e para isso pagará uma taxa mensal
- Boleto Bancário, se você oferecer a opção de pagamento utilizando boletos bancários pagará uma taxa para cada boleto que você emitir

Não vou levar em conta conta de luz, equipamentos, escritório (caso você não trabalhe em casa) e é claro seus lucros.

Usando o exemplo acima, essa empresa tem 50 clientes (o que eu duvido muito) que pagam para ele R$ 1,99 a cada mês.

Vamos fazer alguns cálculos:
(valores médios)

- Plano de Revenda – R$ 39,00
- Acesso à internet – R$ 59,90
- Gerenciar sua empresa – R$ 10,00 (custo de algum sistema de gerenciamento de hosting)
- Taxa Conta Corrente Banco – R$ 15,00
- Taxa para cada Boleto Bancário Emitido – R$ 0,50 (se alguém conseguir de seu banco este valor por favor entre em contato comigo porque eu não consegui – ironic mode)

Totais
Recebimentos = R$ 99,50
Custo Fixo = R$ 123,00
Custo Taxa Boleto = R$ 25,00
Resultado = - R$ 48,50 (negativos todos os meses)

Mesmo tendo 50 clientes essa empresa não daria lucro, certo ? Certíssimo!

Tenho algumas conclusões sobre esse cenário acima.

1 – Esta empresa com certeza não é uma “empresa” com CNPJ e que paga seus impostos;
2 – Com certeza a pessoa que administra essa “empresa” tem um outro trabalho e hospeda sites para tirar uma “grana” extra no final do mês, mas para conseguir clientes essas pessoas baixam seus preços ao ponto de não ter lucro apenas para ter clientes (acredite! eu já vi isso)
3 – com certeza essa pessoa não sabe fazer conta;
4 – se algum problema acontecer – quase – certeza que você terá problemas com seu site hospedado por lá
5 – não se surpreenda se o seu site sair do ar em alguns momentos (provavelmente seu site estará em um servidor com milhares de sites alocados nele)
6 – para conseguir receber algum lucro com um valor tão baixo é preciso que o “empreendedor” use contas de teste por alguns dias e quando esse prazo termina ele muda todos os sites de seus clientes para outro hosting e teste por mais alguns dias e por ai vai;
7 – Quase certeza que o suporte desta “empresa” é somente por e-mail ou no máximo celular e eu gostaria que você fizesse um teste: Ligue para esta “empresa” em um feriado prolongado ou em um horário “incomum”;

O que eu posso te dizer é: ABRA os olhos, hospedar seu site tem custo sim e para ter qualidade é preciso pagar um bom preço e de preferência ter boas indicações para não ser pego de surpresa, afinal você só sabe quando fez um bom negócio quando você realmente precisar de um suporte desta “empresa”.  Me resta dizer que ainda existirão essas “empresas” e o pior ainda existirão “clientes” que contratem os serviços delas.